Informationsarchitektur bestimmt die Ordnung von Inhalten und den Weg zu ihnen. Eine hilfreiche Struktur bildet nicht unbedingt die Unternehmensabteilungen ab. Sie folgt Besucherfragen und zeigt, wo eine Antwort gefunden oder eine konkrete Aufgabe erledigt werden kann.

Listen Sie zunächst vorhandene Seiten auf und bewerten Sie ihren Zweck. Markieren Sie Duplikate, veraltete Texte und fehlende Informationen. Das Inventar ermöglicht Entscheidungen über Behalten, Zusammenführen oder Entfernen, bevor Inhalte in einer neuen Navigation verteilt werden.

Gruppieren Sie zusammengehörige Informationen nach Nutzererwartungen. Kategorienamen sollten ohne interne Fachsprache verständlich sein. Müssen Besucher mehrere unklare Menüs öffnen, um das Angebot zu verstehen, liegt das Problem nicht nur an einem einzelnen Buttontext.

Definieren Sie das Verhältnis zwischen Übersicht und Detail. Eine Archivseite unterstützt den Vergleich, eine Detailseite erläutert eine bestimmte Leistung oder ein Produkt. Kurze Kartentexte sollen Einträge unterscheiden statt unter jedem Titel dieselbe allgemeine Botschaft zu wiederholen.

Prüfen Sie den Strukturvorschlag anhand konkreter Aufgaben, etwa dem Finden eines Preises oder der Bedingungen einer Zusammenarbeit. Lassen Sie mehrere Personen ihren Suchweg zeigen und begründen. So werden unklare Bezeichnungen vor der visuellen Gestaltung sichtbar.

Dokumentieren Sie schließlich Regeln für künftige Inhalte. Redakteure müssen wissen, wohin ein neuer Artikel gehört und wann eine weitere Kategorie sinnvoll ist. Einheitliche Namen, nützliche Querverweise und klare Hierarchie halten die Struktur auch nach vielen Veröffentlichungen verständlich.