Erklären Sie Zielgruppe und Problem der Leistung. Beschreiben Sie Ergebnis, Umfang und Ablauf verständlich. Nutzen Sie überprüfte Beispiele und häufige Fragen. Vermeiden Sie unbelegte Versprechen. Nennen Sie einen klaren nächsten Schritt und erklären Sie den Ablauf nach einer Anfrage.